Chez glup, le service à la clientèle est une priorité. Que vous soyez un particulier ou une boutique, vous êtes avant tout un client. Nos produits sont fabriqués avec des tissus de grande qualité et ils sont confectionnés par des gens soucieux d’offrir des standards élevés de qualité, MAIS, si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous le reprendrons et l’échangerons dans un délai de 30 jours, à compter de la date d’achat. Au Canada, votre produit d’échange vous sera livré gratuitement. Cependant, les frais de livraison initiaux, de même que ceux pour le retour du produit sont non-remboursables.

Comment faire ? Tout d’abord, contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 514-464-2024. Toute marchandise retournée devra être acheminée à vos frais au siège social situé au 3329, rue Dalbé-Viau, Montréal QC  H8T 3N2.

Dans le cas où le produit est défectueux, nous incluons une enveloppe préaffranchie avec votre échange, pour que vous nous le retourniez.

Notez bien que nous n’effectuons pas de retour ou d’échange si la marchandise a été endommagée à la suite d’un accident ou dans un cas de négligence ou de non-respect des consignes d’entretien ou d’utilisation qui sont toujours fournies par glup.